Обмін / Повернення

Правила отримання товару з доставки та порядок оформлення претензій:

Ми старанно і уважно ставимося до упаковки вантажу для того, що б позбавити наших клієнтів, від виникнення проблем з вантажем. Настійно просимо Вас дотримуватися правил отримання прийому вантажів.
При невиконанні рекомендацій ми залишаємо за собою право відмовити в допомозі в розслідуванні по нестачу або пошкодження вантажу.
Справжні правила рекомендовані до виконання з метою своєчасного виявлення розкрадань вантажу транспортними компаніями. Ви завжди можете прочитати останню версію даних правил на нашому сайті.

При отриманні товару в транспортній компанії Вам слід виконати наступні дії:

1. Перерахувати кількість місць.
2. Зважити кожне місце збору і перевірити відповідність вагою, вказаною на коробці на фірмовій наклейці.
3. Уважно (!) Перевірити цілісність упаковки - відсутність пошкоджень коробки, транспортної стрічки, фірмового скотчу.
4. Перевірте коробки, упаковані виробником - шар скотча повинен бути один.
5. При виникненні найменшої підозри на доступ до вмісту коробок, необхідно звірити вміст вантажу з товарними накладними, які ми відправляємо Вам разом з вантажем. У разі виявлення недостачі товару в перевіреній коробці необхідно скласти акт і завізувати його печаткою і підписом транспортників. Сповістіть про цю подію нас, написавши листа на адресу sales@ukrballs.com і повідомляйте в подальшому про хід та результати розслідування по недостачу вантажу.
6. При розпакуванні товару на складі необхідно звірити вміст коробок з товарною накладною.

У разі виявлення недостачі:

Збережіть коробки та пакувальний матеріал до тих пір, поки питання не буде вирішене. Зв'яжіться з відділом продажів і уточніть комплектацію замовлення.

При виявленні пошкоджень товару:

Збережіть коробки та пакувальний матеріал до тих пір, поки питання не буде вирішене. Напишіть лист на адресу sales@ukrballs.com, вказавши номер і дату прийому на ТО, найменування та код товару відповідно до нашого прайс-листом, номер стікера. Детально опишіть характер пошкодження товару (упаковки товару), і надішліть фотографії пошкоджень.

Не підійшов розмір:

Ми можемо змінити розмір товару на інший (відправка і доставка здійснюється за Ваш рахунок)